LF140-1 Gestion des conflits en copropriété

27 Mars 2023
09:00 - 17:00
il reste 15 places

Durée

7h00

Prix / Personne

350 € HT

Eligible / Loi ALUR

Organisme LYADIS IMMOBILIER 9,7 / 10 344 avis

Formateur Vanessa BROCARD

Accessibilité PSH : Pour vérifier l’accessibilité de la formation ou l’adapter aux besoins de chaque personne en situation de handicap (PSH), merci de nous contacter 04 81 65 63 15.

Type : Classe virtuelle


Durée : 7h00


Public : Hôte/esse d’accueil / standard téléphonique.
Assistant/e de copropriétés.
Gestionnaire de copropriétés.
Responsable de syndic.
Directeur/trice d’agence immobilière.


Objectifs pédagogiques :

Desseller les conflits et leurs fonctionnements.
Anticiper et prévenir des conflits.
Reconnaître les personnalités complexes.
Traiter les litiges et les réclamations.
Résoudre des conflits.


Pré-requis : Aucun


Programme :

1 - Le conflit.

2 - Les outils.

3 - Les personnalités actrices d’un conflit.

4 - Canaliser les personnes difficiles.

5 - Anticiper et prévenir.

6 - Stratégie de résolution de conflits.

7 - Savoir se protéger lors d’un conflit.


Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Alternance d’apports théoriques, de cas pratiques et de mises en situation.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.plateformef.com


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.plateformef.com
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15


Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

7h00

Prix / Personne

350 € HT

Eligible / Loi ALUR