CV167-1 Gestion des conflits en assemblée générale

06 Février 2023
13:30 - 17:00
07 Février 2023
13:30 - 17:00
il reste 12 places

Durée

7h00

Prix / Personne

300 € HT

Adhérent UNIS

200 € HT

Eligible / Loi ALUR

Organisme UN + Formations 9,6 / 10 6528 avis

Formateur Bruno AIMETTI

Accessibilité PSH : Si vous êtes en situation de handicap, contactez l’organisme de formation pour mettre en place un plan d'action adapté.

Type : Classe virtuelle


Durée : 7h00


Public : Syndics de copropriétés et leurs collaborateurs


Objectifs pédagogiques :

Acquérir les réflexes permettant d’animer une réunion dans un cadre résolument construit, décrypter la montée en
puissance des conflits en prévenant les risques éventuels en amont et gagner en assurance pour maîtriser la tenue
d’une assemblée générale.


Pré-requis : Connaître le fonctionnement de l’assemblée générale des copropriétaires


Programme :

1 - Pourquoi un conflit ?

Savoir identifier les situations conflictuelles
Etre en mesure de diagnostiquer les causes
Identifier les éléments négatifs d’une situation donnée

2 - Le point sur les conflits généralement rencontrés en assemblée générale

3 - Préparer la sortie de crise

Se positionner sur un registre positif
Etre présent
Savoir apporter une vision positive de la situation
Créer dans l’urgence son propre plan d’action

4 - Mettre en œuvre le dispositif de sortie de crise

Maîtriser les outils de communication nécessaires
Rester l’arbitre de la situation
Agir avec discernement
Donner de l’importance à chaque argument

5 - Résoudre le conflit

Faire le point de manière globale
La dynamique de groupe
Isoler les points négatifs
Créer une perspective
Fixer des échéances
Conclure sereinement

6 - Réussir la négociation

Eviter les arguments « clichés » construits uniquement sur la tarification
Privilégier les notions d’accompagnement et de services
Expliciter la gestion courante et les prestations particulières
SYNDIC DE COPROPRIETE
Transmettre l’idée que l’on est un professionnel
Connaître les informations « clés » pour construire une offre « changement d’honoraires »


Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr


Matériel nécessaire : Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

7h00

Prix / Personne

300 € HT

Adhérent UNIS

200 € HT

Eligible / Loi ALUR