GE10-1 Manager l’humain pour améliorer l’efficacité et le mieux-être des collaborateurs et des clients

Nice (06000)

Du 25 Novembre 2020

Au 02 Décembre 2020

il reste 5 places

Durée

14h00

Prix / Personne

785 € HT

Adhérent UNIS

585 € HT

Eligible / Loi ALUR

Session confirmée

Organisme

UN + Formations

Formateur

Pierre HAAS

Type : Séance de formation en salle

Durée : 14h00

Public :

Responsables de structures en charge de la gestion de salariés au sein d'un cabinet immobilier.

Objectifs pédagogiques :

Améliorer le service rendu au consommateur par un management approprié à chacun.

Pré-requis :

Aucun.

Programme :

Programme 1er jour : Le point incontournable : se connaître et reconnaître les autres.

1 - Vos préférences de comportement : le « Comment ».

1.1 - Valider son propre style de comportement par la méthode Success Insights :

- Style naturel.

- Style adapté.

1.2 - En connaître les forces et les limites.

1.3 - Connaître les émotions liées à votre style.

1.4 - Connaître et reconnaître le style de ses interlocuteurs.

2 - Application à la relation client.

- Etablir la relation de Confiance.

- Adapter l'argumentation.

- Etude de cas.

- Jeux de rôles.

3 - Vos valeurs et motivations : le « Pourquoi ».

- Connaître vos valeurs et motivations.

- Reconnaître les valeurs et motivations de vos collaborateurs.

- Etude de cas.

- Jeux de rôles.

Programme 2ème jour : Mettre en place un Management Interactif.

1 - Retour sur 1ère journée.

2 - Votre rapport Talent Success Insights.

- Remise du rapport.

- Débriefing.

3 - Le management du 21ème siècle.

- Définition du management.

- Les évolutions du management.

- Les piliers du management.

- La grille de management de vos collaborateurs.

- Améliorer la cohésion de l'équipe.

- Trouver les clés de leur investissement personnel.

- Recruter les bonnes personnes aux bons postes.

- Etude de cas : une relation difficile.

4 - Bilan.

- Plan personnel.

- Les pistes de progrès.

- Les moyens d'y arriver.

Moyens pédagogiques :

Séance de formation en salle.
Questionnaire test Talents Success Insights.
Alternance entre exposés théoriques, travaux individuels et de groupe.
Jeux de rôles.
Etudes de cas.
Elaboration plan personnel de progrès.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr.

Moyens d'évaluation :

Validation de l'acquisition des connaissances via un quiz à la fin de la formation (réalisée en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr). Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %
Questionnaire d’évaluation de la formation.

Matériel nécessaire :

Papier et crayon.