CV077-1 Mieux Communiquer dans les professions immobilières et mieux décrypter les clients

20 Novembre 2020

14h00 - 17h30

il reste 10 places

Durée

3h30

Prix / Personne

225 € HT

Adhérent UNIS

150 € HT

Inscriptions multiples possibles

Eligible / Loi ALUR

Organisme

UN + Formations

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Formateur

Jérôme LAVAINE

Type :   Classe virtuelle


Durée :   3h30


Public :

Les professionnels de l’immobilier en charge de relations avec des clients.


Objectifs pédagogiques :

Communiquer avec des clients ce n’est pas que la diction et l’écoute de mots. Jusqu’à 93 % de celle-ci passe par d’autres canaux et nous passons souvent à côté.
Au-delà du ressenti, cette formation vous donnera des bases vous permettant de mieux comprendre vos clients à travers leurs attitudes, le ton employé mais aussi de faire votre propre analyse.


Pré-requis :

Aucun.


Programme :

1 - Introduction.

2 - Les raisons de nos attitudes.

2.1 - Les différents pôles du fonctionnement humain et leurs interactions :

- Pensée.
- Etat interne.
- Etat externe.

3 - Les différents vecteurs de communication en présence physique.

3.1 - Les différents vecteurs de communication :

- Communication verbale.
- Communication para-verbale.
- Communication non verbale.

3.2 - Répartition et explication.

4 - Signification de la communication autre que verbale.

- Le langage des yeux : La construction, le passé, les émotions.
- Le langage des autres parties du corps : l’intervention des deux parties cérébrales.
- Les bras, les changements de gestes, les mains, les positions du corps…
- Illustration avec de nombreux exemples.

5 - Synthèse/Questions-Réponses/Test.


Moyens pédagogiques :

Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr


Moyens d'évaluation :

Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr
- Téléphone : 04 93 17 29 63 (du Lundi au Vendredi de 09 h à 12 h et de 14 h à 17 h)


Matériel nécessaire :

Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

3h30

Prix / Personne

225 € HT

Adhérent UNIS

150 € HT

Inscriptions multiples possibles

Eligible / Loi ALUR