CV040-1 Savoir traiter les objections, même les plus fulgurantes

04 Novembre 2022
09:30 - 13:00
il reste 15 places

Durée

3h30

Prix / Personne

225 € HT

Adhérent UNIS

150 € HT

Eligible / Loi ALUR

Organisme UN + Formations 9,6 / 10 5165 avis

Formateur Stephen HELLER

Accessibilité PSH : Si vous êtes en situation de handicap, contactez l’organisme de formation pour mettre en place un plan d’actions adapté.

Type : Classe virtuelle


Durée : 3h30


Public : Managers, Collaborateurs intervenant en transaction.


Objectifs pédagogiques :

Méthodologie et maîtrise des techniques qui font dire "oui". Savoir se servir des objections comme une aide et désacraliser les obstacles.
- Connaître et maîtriser les techniques de traitement et de réfutation des objections.
- Identifier et s’approprier les réponses en fonction des objections recensées.
- Savoir influencer sans manipuler pour répondre plus efficacement aux objections.
- Savoir se sortir de toute situation difficile.


Pré-requis : Aucun.


Programme :

1 - Introduction.

- Distinguer une objection d’une condition.
- Les principales erreurs à éviter.

2 - Établir son catalogue d’objections de la prospection à la conclusion.

- Recensement de toutes les objections du vendeur, acquéreur, du bailleur.
- Méthode de réfutation.

3 - Traiter n’importe quelle objection avec méthode.

- Adoption et maîtrise des techniques.
- Répondre avec aisance et réactivité et par l’argument adéquat.
- Construction des réponses et exemples de traitement.

4 - Entraînement sur les objections vendeurs et bailleurs.

- « Je préfère vendre seul ».
- « Je ne veux pas d’exclusivité ».
- « Je ne veux pas baisser mon prix ».
- « Faites un effort sur vos honoraires ».
- Etc...

5 - Entraînement sur les objections acquéreurs.

- « Nous voulons réfléchir ».
- « C’est trop cher ».
- « Nous voulons la revisiter avec… un 1/3 ».
- « Nous n’avons pas le coup de cœur ».
- Etc...

6 - Conclusion.

- Synthèse.
- QCM et évaluation du stage.


Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr
- Téléphone : 04 93 17 29 63 (du Lundi au Vendredi de 09 h à 12 h et de 14 h à 17 h)


Matériel nécessaire : Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

3h30

Prix / Personne

225 € HT

Adhérent UNIS

150 € HT

Eligible / Loi ALUR