Type : Classe virtuelle
Durée : 7h00
Public :
Perfectionnement des négociateurs et managers expérimentés.
Objectifs pédagogiques :
- Maintenir son niveau d’activité malgré une fréquentation moins importante de prospects.
- Acquérir les comportements pour satisfaire les besoins des clients acquéreurs et vendeurs.
- Optimiser l’investissement publicitaire de l’agence en organisant un suivi efficace de ses fichiers acquéreurs et vendeurs.
- Augmenter ses résultats en ayant un meilleur taux de transformation des prospects en clients.
- Répondre aux attentes des clients en gérant leur besoin d’acheter ou de vendre.
- Savoir se mettre en position de rentrer des mandats à court, moyen et long terme.
- Savoir fidéliser ses clients et transformer ses anciens clients en futurs clients.
Pré-requis :
Etre un professionnel de l'immobilier.
Programme :
1 - Introduction
- Les attentes des clients : la prise en compte des besoins.
- Le coût des contacts prospects.
- Le marché actuel : nombre d’acquéreurs, nombre de vendeurs.
- Analyse des ratios d’activités et comparaison des indicateurs de performance.
2 - L’organisation du fichier des vendeurs
- Comment se constituer une base solide de vendeurs potentiels : les sources
- Comment animer ce fichier de prospects propriétaires ?
- Les règles de la rentrée de mandats
- Comment animer régulièrement son fichier de mandats : les étapes obligatoires du suivi.
- Le rendez-vous mensuel de suivi du mandat de vente
- La renégociation du prix de vente
- La fidélisation du client après la vente
3 - L’organisation du fichier des acquéreurs
- L’accueil des prospects acquéreurs : la prise en compte immédiate
- La découverte efficace des attentes des motivations et besoins de l’acquéreur
- La qualification de l’acquéreur
- Le verrouillage de la radiographie
- Les visites de biens : comment visiter efficacement un appartement ou une maison
- Le retour de visite et le debriefing
- Le suivi du client acquéreur
- L’obtention de la décision du client
- Les services après vente : comment transformer un ancien client en relais d’opinion ?
4 - Les fichiers de l’agence
- Le registre des mandats : comment l’exploiter ?
- Le fichiers des acquéreurs : comment l’exploiter ?
- Le registre répertoire : comment l’exploiter ?
- Les fichiers par catégories socioprofessionnelles
5 - Conclusion :
- Ebauche des plans d’actions
- Synthèse et évaluation du stage
Moyens pédagogiques :
Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Moyens d'évaluation :
Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.
Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr
Matériel nécessaire :
Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.