LF038-1 Conduire une négociation acquéreur avec une efficacité maximum

24 Juin 2021
09:30 - 17:30
il reste 15 places

Durée

7h00

Prix / Personne

350 € HT

Organisme LYADIS IMMOBILIER

Formateur Stephen HELLER

Type : Classe virtuelle


Durée : 7h00


Public : Tout collaborateur étant en contact avec les clients acheteurs.


Objectifs pédagogiques :

Savoir établir une relation de confiance avec ses prospects acquéreurs dès le contact initial.
Maîtriser la découverte efficace des besoins techniques, psychologiques et financiers.
Se doter des outils et des méthodes nécessaires au négociateur pour transformer plus de prospects acheteurs, en véritables acquéreurs.
Savoir exploiter les motivations exprimées par le client, pour lui prouver les avantages procurés par la solution proposée.
Savoir utiliser avec efficacité et de façon structurée les éléments de la découverte.
Savoir qualifier les prospects acquéreurs afin de déterminer les actions à entreprendre en priorité.
Répondre aux attentes des clients en gérant mieux leur projet d’achat.


Pré-requis : Aucun.


Programme :

1 - Introduction.

2 - Le contact initial.

- En réception physique.
- En réception d’émail.
- En réception téléphonique : - l’appel sur panneau, - l'appel sur publicité.
- Comment fidéliser l’acquéreur dès le 1er contact ?
- Le book des biens vendus.

2 - La découverte de l'acquéreur.

- Technique, Psychologique, Financière.
- La qualification des acquéreurs pour mieux traiter les clients prioritaires.
- Le verrouillage de la radiographie.

3 - La sélection des biens et la visite.

- Savoir choisir dans le stock : comment faire une bonne sélection d’affaires.
- Comment organiser des visites utiles et efficaces ?
- Les techniques de visite : comportement, attitude pendant la visite.
- Comment repérer les signaux d’achats ?
- Les trajets aller-retour en visite.

4 -Le retour de visite.

- Savoir débriefer une visite et tenter de conclure la vente.
- Comment créer les conditions d’un « retour gagnant » ?
- Les actions de suivi et de relance des acquéreurs post-visites.

5 - Le traitement des objections.

- Rappel, les objections de l’acquéreur, - Les conditions, - Les excuses.
- Travaux en sous-groupe et construction des réponses aux objections.

6 - Les techniques de conclusion.

- La conclusion directe, la méthode de l'action, l'alternative.
- Quand et comment utiliser l'offre d'achat ?

7 - Conclusion.


Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.plateformef.com


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.plateformef.com
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15


Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

7h00

Prix / Personne

350 € HT