LF009-1 Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement

Durée

2h00

Prix / Personne

80 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an

OFFRE DE LANCEMENT : 80 € HT permettant de bénéficier d'une prise en charge à 75% par OPCO EP (selon barèmes du 06/07/2021)

Organisme LYADIS IMMOBILIER

Type : Formation à distance en e-learning


Durée : 2h00


Public : Responsables d’agences (Transaction, Gestion, Syndic).
Collaborateurs en contact direct ou indirect avec les clients et les candidats au logement.


Objectifs pédagogiques :

Comprendre la réglementation en matière de discrimination.
Mesurer les risques et sanctions encourues.
Savoir caractériser les éléments constitutifs d’une discrimination ou demande de discrimination.
Acquérir des éléments de réponse face à une demande de discrimination.
Déterminer les procédures internes à mettre en place.


Pré-requis : Aucun.


Programme :

1 - Introduction.

2 - Cadre légal et sanctions.

- Code pénal et sanctions pénales.
- Décret Code de déontologie.
- Charte d’engagement à non discriminer dans l’accès au logement.
- Missions du Défenseur des droits.
- Voies de recours des plaignants

3 - Repérer des situations de discrimination.

- Le texte.
- Caractérisation des discriminations.
- Discrimination directe : préjugé et méconnaissance.
- Discrimination indirecte : par le contexte.

4 - Savoir gérer les situations – sécuriser les procédures.

- Les clefs pour sécuriser.
- Définir des critères objectifs.
- Repérer les exigences abusives.
- Etablir des procédures internes.
- Sensibiliser les collaborateurs.
- Quelle attitude face à une demande de discrimination ?
- Traiter les objections.
- Eléments de langage.

5 - Conclusion.


Moyens pédagogiques : Formation en ligne (e-learning) contenant animations, voix off, textes et quiz.
Expert métier : Fabienne PELISSOU TEISSIE - Formatrice, Consultante et Conférencière en immobilier et bâtiment.


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15


Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

2h00

Prix / Personne

80 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an