CV141-1 Améliorer votre organisation pour créer une relation clients efficace dans l'immobilier.

15 Décembre 2022
09:30 - 17:30
il reste 10 places

Durée

7h00

Prix / Personne

485 € HT

Adhérent UNIS

385 € HT

Eligible / Loi ALUR

Organisme UN + Formations 9,6 / 10 5641 avis

Formateur Pierre HAAS Sur cette formation : 9,7 / 10 41 avis

Accessibilité PSH : Si vous êtes en situation de handicap, contactez l’organisme de formation pour mettre en place un plan d’actions adapté.

Type : Classe virtuelle


Durée : 7h00


Public : Managers, gestionnaires.


Objectifs pédagogiques :

- Se connaître et connaître les autres pour améliorer sa posture managériale.
- Établir un état des lieux de la relation clients au sein de son cabinet.
- Identifier les leviers d'amélioration organisationnelle en interne.
- Accompagner le(s) gestionnaire(s) pour créer une relation clients (copropriétaires et Conseil Syndical) en cohérence avec vos valeurs.


Pré-requis : Travailler dans le secteur de l’immobilier et manager une équipe.


Programme :

1 - Le point de départ incontournable : se connaître et reconnaître les autres.

Valider son propre style de comportement par la méthode Success Insights :
- Style naturel
- Style adapté
En connaître les forces et les limites.
Connaître et reconnaître le style de ses interlocuteurs
Connaître les émotions liées à votre style
Valider vos valeurs et motivations

2 - Le Syndic aujourd’hui 

Etat des lieux
Causes et Stratégie possible

3 - Le rôle de l’organisation

Cabinet :
- Accueil téléphonique, Accueil physique : des points névralgiques
- Objectifs à rechercher, améliorations à apporter
- Retours d’expérience du Groupe
Le gestionnaire et l’organisation du Cabinet
Le cadre de fonctionnement
La Gestion du temps : pilier de l’organisation
- Comment s’organiser ?
- Comment tenir bon ?
- Retours d’expérience

4 - Le Gestionnaire face à la demande Client

Relation avec les Copropriétaires
- Attentes
- Risques
- Stratégie de réponse
- Retours d’expériences
Relation avec le Conseil Syndical
- Attentes
- Risques
- Stratégie de réponse : personnalisation
- Comment en faire un partenaire ?
- Conduite d’une réunion de CS personnalisée
- Retours d’expériences

5 - Conclusion


Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr


Matériel nécessaire : Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

7h00

Prix / Personne

485 € HT

Adhérent UNIS

385 € HT

Eligible / Loi ALUR