LF310-1 Prévenir et gérer les conflits dans la relation client et partenaire en immobilier

Durée

1h30

Prix / Personne

60 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an

Nouveauté octobre 2026

Organisme LYADIS IMMOBILIER 9,7 / 10 1584 avis

Pour cette formation : 10 / 10 1 avis

Type : Formation à distance en e-learning


Durée : 1h30


Public : Tout professionnel de l'immobilier.


Objectifs pédagogiques :

Identifier les sources spécifiques de conflits dans l'immobilier.
Reconnaître les comportements difficiles : clients mécontents, copropriétaires agressifs, prestataires défaillants.
Communiquer autrement : Maîtriser une communication positive à l'écrit comme à l'oral.
Désamorcer et résoudre : Adopter la stratégie adaptée pour éviter l'escalade et désamorcer.


Pré-requis : Aucun.


Programme :

1 - Cartographie des conflits et des comportements.

2 - Psychologie des comportements et posture professionnelle.

3 - Stratégies de résolution et communication constructive.

4 - Évaluation des acquis.


Moyens pédagogiques : Formation en ligne (e-learning) avec animations, voix off, textes et quiz.

Modalités et délais d’accès :
Formation en e-learning disponible dès l’achat dans l’espace apprenant sur la Plateforme F.

Accessibilité PSH :
Pour vérifier l’accessibilité de la formation ou l’adapter aux besoins de chaque personne en situation de handicap (PSH), merci de nous contacter au 04 81 65 63 15.

(Dernière mise à jour : octobre 2026)


Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %

Coordonnées pour support :
- E-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15


Matériel nécessaire : Ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion Internet.
Navigateur préconisé : Chrome.


Durée

1h30

Prix / Personne

60 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an