Plateforme F Immobilier | LF009-2 - Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement

LF009-2 Lutte contre la discrimination dans l’accès au logement

Durée

2h00

Prix / Personne

80 € HT

Eligible / Loi ALUR

Accès illimité pendant 1 an

Organisme LYADIS IMMOBILIER 9,7 / 10 508 avis

Pour cette formation : 9,7 / 10 620 avis

Type : Formation à distance en e-learning

Durée : 2h00

Public : Responsables d’agences (Transaction, Gestion, Syndic).
Collaborateurs en contact direct ou indirect avec les clients et les candidats au logement.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre la réglementation en matière de discrimination.

Mesurer les risques et sanctions encourues.

Savoir caractériser les éléments constitutifs d’une discrimination ou demande de discrimination.

Acquérir des éléments de réponse face à une demande de discrimination.

Déterminer les procédures internes à mettre en place.

Pré-requis : Aucun.

Programme :

1 - Introduction.

2 - Cadre légal et sanctions.

- Code pénal et sanctions pénales.

- Décret Code de déontologie.

- Charte d’engagement à non discriminer dans l’accès au logement.

- Missions du Défenseur des droits.

- Voies de recours des plaignants

3 - Repérer des situations de discrimination.

- Le texte.

- Caractérisation des discriminations.

- Discrimination directe : préjugé et méconnaissance.

- Discrimination indirecte : par le contexte.

4 - Savoir gérer les situations – sécuriser les procédures.

- Les clefs pour sécuriser.

- Définir des critères objectifs.

- Repérer les exigences abusives.

- Etablir des procédures internes.

- Sensibiliser les collaborateurs.

- Quelle attitude face à une demande de discrimination ?

- Traiter les objections.

- Eléments de langage.

5 - Conclusion.

Moyens pédagogiques : Formation en ligne (e-learning) contenant animations, voix off, textes et quiz.
Expert métier : Fabienne PELISSOU TEISSIE - Formatrice, Consultante et Conférencière en immobilier et bâtiment.

Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la formation e-learning.
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : info@lyadis-immobilier.com
- Téléphone : 04 81 65 63 15