CV550-1 Gérer ses courriels avec efficacité

19 Octobre 2023
09:30 - 17:30
il reste 9 places

Durée

7h00

Prix / Personne

330 € HT

Adhérent UNIS

220 € HT

Eligible / Loi ALUR

Session confirmée

Organisme UN + Formations 9,6 / 10 11308 avis

Formateurs Sandrine MINIOTTI Sur cette formation : 9,8 / 10 3 avis Ludvina CHARIGNON Sur cette formation : 9,8 / 10 3 avis

Accessibilité PSH : Si vous êtes en situation de handicap, contactez l’organisme de formation pour mettre en place un plan d'action adapté.

Type : Classe virtuelle

Durée : 7h00

Public : Toute personne utilisant une boite mail

Objectifs pédagogiques :

Utiliser sa messagerie, organiser à distance des réunions avec ses collaborateurs, acquérir les bonnes pratiques de la gestion de l’information par mail.
Savoir adapter vos courriels à vos interlocuteurs.

Pré-requis : L’instauration du rapport de confiance entre interlocuteurs
La notion d’intention positive à la base du message
Identifier les objectifs du mail, savoir noter un objet clair
Garder et maitriser la confidentialité du mail, doser les CC et CCI

Programme :

1 - Bien gérer sa messagerie

Ouvrir et consulter ses mails
Répondre à bon escient, si réponse simple traiter de suite
Classer et organiser ses messages
Rechercher et trouver rapidement les documents importants
Définir des règles d’organisation
Evitez les réponses tardives
Penser à l’archivage

2 - Les techniques de communication

Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
Les modèles du monde des personnalités
Communiquer dans le respect des différences individuelles
Les objectifs d'un écrit

3 - Choisir la trame adaptée à son objectif

Les différents types de plans pour écrits courts
Soigner l'objet
L'échelle du langage
Soigner la qualité de votre message
Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir

4 -Mettez de l’impact dans vos courriels

La synchronisation "ton, politesse, formule"
Employer les paragraphes courts
Assurer la lisibilité maximum
Les critères d'une phrase courte
Faire court et clair

5 -La maîtrise de l’expression

Éviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux communiquer
Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
Les règles de relecture

Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr

Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Matériel nécessaire : Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.

Télécharger le programme

Durée

7h00

Prix / Personne

330 € HT

Adhérent UNIS

220 € HT

Eligible / Loi ALUR

Session confirmée